WhatsAppBusiness商务版

WhatsAppBusiness商务版是一款专为企业商家用户打造的即时通讯软件，软件可以帮助用户快速方便地和客户进行沟通。同时软件还支持全球免费加密通讯、客户管理与营销转化，当商家在忙不方便实时回复信息时，可以设置自动回复提醒客户稍后会给回信，提升沟通效率并促进业务发展。

【1】WhatsAppBusiness商务版功能

1、创建企业简历

WhatsApp Business 之所以适合小型企业，最客易见到分别就是企业可透过展示公司产品与服务、地址、简介、营业等资料，以强化品牌。

2、设置营业时间

明确的工作时间不会让客户因被冷落而对公司留下坏印象。客户可以知道何时可以与公司联系，并期望在特定时间内得到回覆。这种可靠性有助于建立客户对公司的信任和忠诚度。

3、使用自动回覆

自动回覆即是按不同情况给予一个相应的回覆；入门版的自动回覆重点在于令顾客知道客服的状态，例如是办公时间已过或者是在线客服忙碌，将会在多少小时后处理询问；目的只是让客户不会感到在跟空气对话。

WhatsApp Business 内置自动回覆，入门的你可以试试设置：

离开讯息

离开讯息可以设定于客服忙碌、离开办公室或手机不能跟身时。任何或特定联络人传讯息给你，系统将会自动发送你预设的离开讯息。

如想使用「离开信息」，企业可前往设定> 商业设定> 离开讯息，点击并选择「设定时间」。即使公司已过营业时间，客户也会得到基本的回覆。

问候讯息

如想使用「问候讯息」，企业可前往设定> 商业设定> 问候讯息。一旦有潜在客户主动联络企业，系统便会自动发送讯息。企业也可以利用此机会通知客户最新消息。

快速回复

如想使用「快速回复」，企业可前往设定> 商业设定> 快速回复，再设定键盘捷径。往后只要输入“/”，已先行设定为样板的讯息会自动填入文字输入栏位。图片、动态也适用。

4、创建 WhatsApp 产品目录

企业可以有系统地创建 WhatsApp 产品目录以列出公司产品，方便客户浏览和购买。 如此，企业可以告别以往像坏掉的录音机般不停发送图片和重复价钱。

如要创建目录，可点击业务设置>目录>添加产品或服务。 然后，加插图像、产品和价格信息，最后点击保存。

5、分门别类群组

WhatsApp Business 可按客户的特性或需求分门别类，如新客户、回头客、潜在客户，从而有策略地透过广播讯息发布优惠信息。

6、利用 WhatsApp 营销数据分析回报

WhatsApp KPI（关键营销指标）是一种协助企业实现营销目标的指南，同时也是测量投资回报率的关键指标，以帮助企业评估营销进展并确定是否需要调整营销策略。企业可查看有多少讯息成功发送、送达、以及读取，从而计算顾客触及率和转化率，有助调整日后营销方法和内容。

【2】WhatsAppBusiness商务版怎么添加国外客户

1.在本站搜索下载WhatsApp，安装以后打开应用

2.进入App的对话界面，点击界面右下角的消息按钮

3.进入联系人界面，点击【添加联系人】按钮

4.在新建联系人界面，输入客户的名字、手机号码，点击右上角的【√】

5.保存完毕后弹出界面，点击发消息按钮就可以及时通讯

6.进入消息的界面，就可以直接发送消息了

【3】WhatsAppBusiness商务版特色

2、方便国外工作人员与国内客户或同事进行交流，不受地理距离的限制，更轻松沟通聊天。

3、更加方便快捷的查看修改自己的个人资料信息，喜欢数一看便知，暗恋表白随时发送给ta。

【4】WhatsAppBusiness商务版亮点

【5】更新日志

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